Коротко: как это работает
- Сверьте заказ
Модель, цвет и количество
- Осмотрите товар
Швы, молнии и комплектность
- Сообщите о проблеме
Если есть повреждение или ошибка
- Поможем с решением
При браке расходы — за нами
Проверьте, что получили выбранную модель, цвет и количество товаров.
На что посмотреть
- Материал, швы, ручки и ремень.
- Молнии, застёжки, карманы и комплектность.
- Соответствие товара заказу и состояние упаковки.
В магазине
До оплаты можно примерить сумку и проверить вместимость. Выберите только понравившиеся модели или откажитесь от покупки.
У курьера или в пункте выдачи
Сверьте заказ и осмотрите упаковку. Возможность вскрытия до оплаты и частичного выкупа зависит от выбранного способа получения; уточните её до подтверждения заказа.
Если что-то не так
Сообщите сотруднику выдачи о повреждении, неправильной модели или недостающей вещи и свяжитесь с нами по телефону +7 (343) 247-25-00. Фото товара, упаковки и маркировки помогут разобраться.
Если проблема обнаружилась дома, тоже обратитесь к нам. Фото или видео распаковки помогают, но не являются обязательным условием обращения.
Если привезли не тот товар или обнаружен недостаток, замену и необходимую доставку оплачивает магазин. Порядок возврата и обмена.