Коротко: как это работает
- Свяжитесь с нами
Позвоните или напишите в MAX
- Выберите способ
Магазин или отправка перевозчиком
- Передайте товар
Укажите сведения о покупке
- Получите расчёт
Обмен или возврат по основанию
Сумка не подошла или обнаружилась проблема? Обратитесь к нам по телефону +7 (343) 247-25-00 или в MAX. Поможем выбрать подходящий способ передачи товара.
Если покупали дистанционно
От качественного товара можно отказаться до передачи, а после получения — в течение 7 дней. Сохраните товарный вид и потребительские свойства. Подтвердить покупку можно не только чеком.
Если при передаче не предоставили письменную информацию о порядке и сроках возврата, срок отказа составляет 3 месяца с момента получения.
Куда передать товар
Лично: в любой магазин «Дом Сумок» в Екатеринбурге. Адреса и телефоны магазинов.
Почтой или перевозчиком: 620091, Екатеринбург, ул. Фронтовых Бригад, д. 18, корп. 2, офис 108. Получатель — ИП Пермякова Людмила Анатольевна; телефон для связи — +7 (343) 247-25-00. Упакуйте товар так, чтобы защитить его в пути. Личный приезд не требуется.
Кто оплачивает перевозку
Если товар качественный, но не подошёл, обратную доставку оплачивает покупатель. Если есть недостаток или магазин прислал не тот товар, необходимую перевозку и замену организуем за свой счёт. Плату за простой отказ не применяем к случаю ошибки магазина или недостатка товара.
Когда вернут деньги
При отказе от дистанционной покупки — не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. Допустимые расходы по доставке показываем отдельно в расчёте возврата.
Если покупали в магазине
Для непродовольственного товара, на который распространяются правила обмена, действует срок 14 дней, не считая дня покупки. Товар должен быть без следов использования, с сохранёнными свойствами, товарным видом, пломбами и фабричными ярлыками.
Если подходящего товара для обмена нет в продаже на день обращения, можно потребовать деньги — их возвращают в течение 3 дней со дня возврата товара. Получение интернет-заказа в магазине само по себе не меняет правила дистанционной покупки.
Если обнаружили недостаток
Сообщите, что произошло, и сведения о покупке. Вы вправе выбрать предусмотренное законом требование: замену, устранение недостатка, уменьшение цены или возврат денег. Дальнейший порядок зависит от ситуации и требования. Гарантия на товар.